больше клиентов, побольше клиентов, компания больше клиентов, получать больше клиентов, побольше хороших клиентов

компания больше клиентов Открытие, начало бизнеса

компания больше клиентов Привлечение клиентов

Марафон #месяцуспешныхпродаж - 31 способ увеличения продаж

Марафон #месяцуспешныхпродаж проводится с 1 по 31 июля 2018 года. Бесплатно. Будет опубликовано 31 задание - 31 способ увеличения продаж.

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Каждый день я буду публиковать пост с заданием, направленным на увеличение продаж в вашем бизнесе. Cегодня я публикую предварительное задание "Измеряем ключевые показатели своего бизнеса".

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Кто платит вам зарплату? Не работодатель, не вы сами и не ваш бизнес. Зарплату вам платит Клиент. Клиентская база - один из самых главных активов вашего бизнеса. Если вы до сих пор не ведете базу, нужно срочно начать это делать. Если ведёте "на коленке" - автоматизируйте, переходите на CRM-систему. CRM расшифровывается как "управление взаимодействием с клиентами". Фундамент этого взаимодействия - ведение базы. Клиентская база будет использоваться вами для роста продаж.

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Нужно будет обзвонить клиентов ночью. Шутка :). Нет, вы не будете звонить клиентам ночью. "Спящий" - это неактивный. Бизнес гораздо легче строится на постоянных клиентах. Каждый раз искать нового клиента дорого. Гораздо дешевле или вообще бесплатно "разбудить" клиентов, т. е. поднять клиентскую базу и подтолкнуть клиентов к покупке.

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Что вообще такое локомотив? Википедия говорит, что "Локомоти́в — это самоходный рельсовый экипаж, предназначенный для тяги несамоходных вагонов". Т.е. есть нечто, что тянет на себе всё остальное и приводит систему в движение. Вот и вам нужен продукт, приводящий в движение ваши продажи. Цена на такой продукт устанавливается минимально возможная. Как локомотив на железной дороге, продукт-локомотив потянет к вам поток потенциальных клиентов, часть которых купит что-то еще, но у же по нормальной цене, не сниженной.

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

После создания продукта-локомотива нужно создать основной продукт. Это будет базовое решение, которое имеет ценность для всех ваших клиентов. Если локомотив продаётся по сниженной цене, то на основном продукте вы уже зарабатываете.

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Дополнительно к продукту-локомотиву и основному продукту в вашей линейке должен присутствовать VIP продукт. Он предназначается для клиентов, которые уже покупали ваш основной продукт, остались довольны, доверяют вам и готовы платить за элитное предложение. Таких клиентов будет немного, но упускать их нельзя. Вы заработаете хорошие деньги, даже если такой VIP продукт будут покупать редко.

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Up-sell - это подход для повышения прибыли, при котором вы предлагаете покупателю купить более дорогой продукт, когда решение о покупке уже принято. Вы можете предложить более дорогой и продвинутый продукт или платные добавочные опции, которые расширяют возможности выбранного продукта. На такое предложение будут соглашаться не все, но часть покупателей решит, что затраты того стоят и согласится на ваше предложение.

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Cross-sell - это подход для повышения прибыли, при котором вы предлагаете покупателю купить сопутствующие продукты. Причем, сопутствующие продукты могут быть как из своего ассортимента, так и из ассортимента партнёров.

Косметические наборы, чехлы для телефонов, десерт к основному заказу, галстук к костюму, спортивное питание в фитнес-центре, страховка при оформлении кредита - это всё примеры cross-sell. Сопутствующие товары нужно предлагать активно. Для продавцов могут быть заготовлены специальные речевки и регламенты, для интернет-магазинов блоки "с этим товаром покупают", "также вам может понадобится" и пр.

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Лид-магнит - это бесплатное предложение, предложение чего-то бесплатного, но имеющего ценность в глазах потенциального клиента. Предлагается в обмен на контактные данные. Лид-магнит нужен для того, чтобы сформировать базу потенциальных клиентов. Такие потенциальные клиенты, оставившие вам свои контактные данные называются лидами.

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Рассылка может осуществляться по e-mail, sms, через мессенджеры или социальные сети. Вы уже запустили лид-магнит и собрали контакты потенциальный клиентов, самое время выстроить цепочку сообщений для этой базы.
Цепочка должна содержать: благодарность за подписку, полезную информацию, интересную или развлекательную информацию, примеры ваших работ и результаты клиентов, отзывы клиентов, новости компании и новинки, акции и спецпредложения, призывы к сотрудничеству, приглашения на мероприятия, поздравления с праздниками и пр.

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Напоминание о себе называется касанием. Чаще касайтесь клиента, напоминайте о себе. Чем больше касаний, тем выше вероятность покупки. Чаще люди покупают на 7-8 касание. Никогда не прекращайте касаться потенциального клиента. Даже, если вы коснулись его уже несколько десятков раз, не прекращайте попытки. Это не значит, что вы должны "задолбить" его сообщениями по электронной почте или звонками из отдела продаж. Ваша e-mail рассылка, посты в соцсетях, выступления директора на профильных конференциях, логотип на пакете / ручке и т. д., бегущая строка, реклама на остановке, баннер в интернете, поздравление с днём рождения, звонок менеджера и пр. - это всё варианты касаний. Расширяйте этот список и никогда не сдавайтесь :)

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Увеличить ценность дорогих покупок в глазах клиента вам помогут бонусы. Бонус может иметь отношение к основному продукту или не иметь. Бонус может быть из собственного ассортимента или приобретен вами специально для проведения акции. Предоставлять бонусы из собственного ассортимента выгоднее, т.к. затраты минимальны. Кроме того, большинство клиентов не знают реальной себестоимости продукта, они знают только его рыночную цену и покупка в их глазах становится выгодной. Для клиента выгодная покупка, для вас выгодная продажа.

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Скидки стимулируют продажи, но важно помнить главное правило скидок - вы предоставляете скидки, чтобы заработать! Если вы не продумаете скидки, то это может погубить ваш бизнес.

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Вы можете продавать свой продукт поштучно, а можете предложить сразу несколько штук, но с небольшой скидкой. Мелким оптом можно продавать не только товары, но и услуги. Примеры мелкого опта при продаже товаров - ящик мандаринов или упаковка из 12 бутылок минеральной воды. Примеры мелкого опта в услугах - абонемент в фитнес-клуб, годовой договор для организации на обслуживание компьютерной техники или бухгалтерские услуги.

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Перед тем как раздавать купоны, вы должны провести расчеты и убедиться, что акция для вас выгодна. Цель такой акции - заработать.

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Кастомизация от английского customization (пользовательская настройка). Это настройка, изменение, подстройка вашего продукта под индивидуальные нужды конкретного заказчика. Всё индивидуальное дороже массового. А значит, у вас есть отличная возможность заработать больше. Целевая аудитория будет узкой, как правило, требовательной, но платежеспособной.
Посмотрите, какие кроссовки я сконструировала на сайте nikeid. Цена таких кроссовок 9 990 руб., в то время как кроссовки точно такой же модели, но типового дизайна стоят 8190 руб. Плюс 22% к цене за другой цвет подошвы, логотипа и шнурков.

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

День 16 совсем простой. Понедельник как-никак - день тяжёлый, поэтому задание будет простым. Опция "срочность" может применяться в любом бизнесе, где вы оказываете покупателю какие-либо услуги. Но даже, если вы занимаетесь продажей товаров, у вас есть доставка. И доставку можно разделить на стандартную бесплатную и срочную платную. Внедрить "Срочность" и заработать с помощью этой опции просто. Цена на срочные заказы может быть на 40% или даже 400% больше цены стандартных заказов.

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Все лучшие места на сайте, в магазине, в соцсетях должны быть "отданы" для самого важного - для конвертации посетителя в покупателя. Превратить посетителя в покупателя гораздо сложнее и дороже, чем заставить клиента делать повторные покупки. Поэтому все лучшие места отдаем под горячие предложения для новых клиентов. Что такое лучшие места? Это ключевые места, где больше всего просмотров. Например, вход в магазин, главная страница сайта, закрепленный пост, статус, аватар в соцсети. Там должны находиться предложения, от которых невозможно отказаться. Это могут быть предложения со скидками, бонусами, самые популярные или дешевые продукты.

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

В эту категорию отнесем не только качество вашего товара или услуги. Но и качество самого процесса обслуживания, а также конечный результат - на сколько доволен остался клиент, смогли ли вы превзойти его ожидания.
Зачем вам беспокоиться, остался ли клиент доволен продуктом и обслуживанием? И как это связано с деньгами?

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Точки контакта - это те моменты, в которых ваша компания соприкасается с клиентом. Будь то ваша вывеска, разговор клиента с представителем вашей компании по телефону или упаковка вашего товара.

От того какое впечатление о себе вы оставите в каждой точке контакта, зависит мнение клиента о вас, а значит и желание сотрудничать с вами. По этой причине очень важно уделять внимание точкам контакта, анализировать и совершенствовать их. В точках контакта у клиента должно формироваться ощущение доверия к вам и ощущение собственной важности.

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Необходимо будет составить схему движения вашего клиента. Начиная с момента, когда он увидел, например, вашу рекламу. До момента покупки.

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Наряду со стандартными опросами клиентов, исследованиями удовлетворенности, вам нужно будет провести опрос неклиентов. Т.е. тех людй, которые интересовались вашими товарами и услугами, но покупку не совершили. Нужно узнать причины.

Самостоятельно проводить опрос не рекомендую. Клиенты не всегда могут вам сказать в лицо неприятные вещи. Если опрос будет проводить сторонняя организация, то вы получите правдивые ответы. Наряду с неклиентами опросите таким же образом клиентов, которые давно не совершали покупок.

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Один из самых простых способов заработать больше денег в своём бизнесе - это поднять цены. Грамотное увеличение цены приносит рост доходов.

Низкие цены означают большое количество работы, больше расходов, меньшую отдачу и менее платёжеспособных клиентов, которым вы со скрипом продадите что-то еще. Не всегда можно за счёт снижения цены обеспечить такой рост количества клиентов, который окупит ваши расходы и увеличит заработок.

Однако повышение цен - это не на 100% правильное решение. Существуют крупные предприятия, супермаркеты, которые обеспечивают себе прибыль за счёт оборота, объёма. У таких бизнесов налажена автоматизация процессов и они могут обеспечить себе большую проходимость людей, чего не скажешь о малом бизнесе.

Какие же цены установить? Во-первых, все цены вы будете тестировать, а потом уже устанавливать на постоянной основе, поэтому не бойтесь.

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Продающая презентация не просто рассказывает вашим потенциальным клиентам о вашей компании, товарах и услугах. Главная цель презентации - эти самые товары и услуги продать. Можно оформить презентацию в формате презентации power point, брошюры, видеоролика, инфографики или во всех этих форматах. А т.к. презентация у нас продающая, то будем говорить не о себе и своём товаре, а о клиенте и его боли.

Итак, важные составляющие продающей презентации:

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

FAQ расшифровывается как Frequently Asked Questions, а переводится как Часто Задаваемые Вопросы. Большинство клиентов предпочтут найти ответ на вопрос самостоятельно, нежели звонить или писать в компанию. Кроме удобства для клиента, раздел FAQ разгрузит ваших сотрудников, которым приходится отвечать на одни и те же вопросы.

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Конечно, в процессе привлечения новых клиентов вы будете давать рекламу. Платную и бесплатную. Чтобы ваши усилия не были напрасны, а чаще не только усилия, но и затраты, текст рекламного объявления должен быть правильно составлен. Так как же правильно составить рекламное объявление?

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Варианты размещения рекламы:

1. Сайты: создание и продвижение своего сайта, размещение рекламы на чужих сайтах где бывает ваша целевая аудитория.
2. Контекстная реклама: Яндекс Директ и Google Adwords.
3. Социальные сети: свое тематическое сообщество или официальная страница компании, создание мероприятий, кнопки "поделиться" на вашем сайте, видеохостинг, таргетированная реклама, ретаргетинг.
4. Самостоятельное создание интернет-каталога предприятий вашей отрасли (конечно с вашей компанией в главной роли).

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Больше половины покупателей доверяют отзывам и смотрят их перед покупкой. Отзывы способны увеличить ваши продажи. Но не любые отзывы, а отзывы правильные.
Как должны выглядеть отзывы:
1. Отзыв должен показывать результат, а не рассказывать об эмоциях
2. Отзывы должны быть от людей из вашей целевой аудитории
3. В отзыве должны присутствовать: фамилия и имя (отчество) того, кто оставил отзыв, его фотография и контактная информация
4. Имя человека, который оставляет отзыв не должно часто встречаться в ваших источниках
Способов попросить отзыв множество. Ниже вы сможете скачать шаблон письма "Как попросить отзыв по электронной почте"

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Вы можете посчитать, что способ этот не достоин вашего продукта. В некоторых случаях это конечно так. Но для большинства способ подойдёт и даст свои результаты. Тем более что этот способ прост. Даже если у Вас есть свой качественный красивый и дорогой сайт с предложением ваших товаров и услуг, то объявления не будут лишними. Они расширят ваше присутствие в интернете. Станут дополнительными помощниками в поиске клиентов.

Объявление нужно подать для каждого продукта в отдельности. Заголовок объявления должен начинаться с заголовка вашего продукта. Самый лучший вариант - свериться с яндекс вордстат - в какой формулировке люди ищут ваш продукт. В таком случае Вы получите трафик на объявление еще из поисковых систем.

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Речь пойдёт о статьях на вашем сайте. Но начинать вам нужно совсем не с написания статей. Начинать нужно с посещения сайта wordstat.yandex.ru и изучения запросов. Выписываете сто запросов по вашей теме. Это будут сто заголовков для ваших ста статей. К заголовку, только в конце, а не в начале можно добавить еще какие-то слова для придания смысла. Но самое главное - заголовок статьи должен начинаться с поискового запроса, который вы нашли на яндекс вордстат. Заголовок статьи - это запрос из яндекс вордстат. Кроме заголовка запрос должен содержаться еще: в первых ста слов текста статьи, в мета теге keywords и в теге альт для картинки. Это минимум. Для продвинутого уровня - заполните поле description продающим, т.е. мотивирующим перейти на Ваш сайт из поисковика описанием. И в это описание включите запрос. Запрос, который вы нашли на яндекс вордстат, из которого вы сделали заголовок и включили этот запрос в первые сто слов текста статьи, в поле keywords и в альт для картинки.

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

В современной ситуации, когда в интернете можно найти любую информацию, покупатель не нуждается в консультировании. Покупатель может найти информацию о приобретаемом товаре сам, сам исследовать рынок и отслеживать новинки. После чего сам принимает решение. Кроме того, люди не любят, когда им продают. Поэтому модель продавца-консультанта и тем более продавца-втюхивателя устарела. Мало кто хочет выслушивать ваши речи, убеждающие купить товар.

как увеличить объем продаж, как увеличить продажи в интернете, способы увеличить продажи, увеличить продажи в кризис, как увеличить продажи услуг, за счет чего увеличить продажи

Суть партнёрской программы - вы платите процент или фиксированную сумму, если партнер привел к вам клиента и сделка состоялась. Партнёр распространяет информацию о вашем продукте за свой счет. Предварительно партнёр должен зарегистрироваться или заключить с вами договор и получить необходимые инструкции.

Можете организовать такую партнерскую программу на своем сайте. Для многих систем управления сайтами есть готовые модули партнёрской программы. Даже если у вас нет сайта, вы можете организовать техническую часть партнёрской программы с помощью сервисов: e-autopay.com, justclick.ru, postaffiliatepro.com и многих других.

Также возможна организация партнёрской программы без сайта. Для этого создаются купоны (электронные или бумажные) с уникальным кодом и защитой от подделки. При предъявлении такого купона покупателю предоставляется скидка или бонус, а партнёру, распространяющего эти купоны выплачивается вознаграждение.